Contacto
ContaAs presentes condições gerais de venda aplicam-se entre a Lumihome, Société par Action Simplifiée (sociedade anónima simplificada) com um capital de 200.000 euros inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de Evry sob o número 880 752 266 R.C.S. Evry
A seguir designada por "a Empresa",
E
Qualquer pessoa que efectue uma compra através do sítio Web www.lumihome.com .
A seguir designado por "o comprador".
As presentes condições têm por objetivo definir os termos e condições da venda à distância entre a Empresa e o Comprador, desde a encomenda até ao pagamento e entrega. Elas regulam todas as etapas da encomenda e asseguram o controlo da encomenda entre as partes contratantes.
Efetuar uma encomenda no Sítio www.lumihome.com publicado pela Lumihome implica a aceitação sem reservas das disposições das presentes condições.
O Comprador declara que tem pelo menos 18 anos de idade e que tem capacidade jurídica ou autorização parental para efetuar uma encomenda no Sítio.
ARTIGO 1.º: CONFORMIDADE E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Os produtos oferecidos para venda pela Lumihome são os que constam do sítio Web no dia em que o Comprador consulta o sítio Web.
Os produtos são postos à venda sob reserva de disponibilidade. Em caso de erro sobre a disponibilidade de um produto encomendado, a Sociedade informará o comprador por correio eletrónico o mais rapidamente possível. O comprador terá a possibilidade de substituir o produto por outro de qualidade e preço equivalentes ou de anular a encomenda.
Os produtos propostos para venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. A empresa não pode ser responsabilizada por eventuais erros ou omissões nesta apresentação. As fotografias e os textos que ilustram os produtos têm um carácter meramente informativo e não são contratualmente vinculativos.
A Lumihome(880 752 266) recebeu o identificador único FR040805_05LUIN da Agência Francesa de Gestão do Ambiente e da Energia (ADEME), atestando a sua inscrição no registo dos produtores de EEE, em conformidade com o artigo L.541-10-13 do Código do Ambiente francês. Este identificador atesta a conformidade da empresa com a sua obrigação de se inscrever no registo dos produtores de equipamentos eléctricos e electrónicos e de declarar aoecossistema que colocou os seus produtos no mercado".
ARTIGO 2.º: PREÇOS
Os preços apresentados no sítio Web são em euros e incluem todos os impostos, incluindo o IVA, mas excluem os custos de entrega.
Se a taxa de IVA fosse alterada, essas alterações poderiam ser repercutidas no preço dos artigos sem que o utilizador da Internet fosse previamente informado.
DEEE ECO-CONTRIBUIÇÃO: LÂMPADAS E FESTÕES DE LED
Todos os nossos produtos estão sujeitos à regulamentação ambiental que impõe uma contribuição para a eliminação dos resíduos de material elétrico. Esta contribuição está incluída nos preços de venda apresentados no nosso sítio.
ARTIGO 3.º: PAGAMENTO (PAGAMENTO SEGURO)
O pagamento é efectuado por cartão de crédito ou Paypal. Também pode pagar por cheque ou transferência bancária (peça os nossos dados bancários por correio eletrónico para [email protected]).
Pagamento por cheque: a pagar à Société Lumihome
As encomendas pagas por cheque serão processadas após a receção do pagamento, que será imediatamente levantado. Os prazos de disponibilidade e de expedição começam a contar a partir da data de registo do meio de pagamento.
Em caso de pagamento por Paypal, o comprador pode pagar a sua compra utilizando os serviços de Paypal. Os dados confidenciais relativos aos meios de pagamento não são acessíveis pela Empresa, mas são geridos diretamente pelo serviço de segurança Paypal.
Em conformidade com a legislação em vigor a 1 de janeiro de 2013, artigo L.441-6 do Código Comercial francês, será devida uma penalização calculada com base no triplo da taxa de juro legal em vigor e uma penalização fixa para despesas de cobrança de 40 euros.
ARTIGO 4.º: ENCOMENDA
Qualquer encomenda implica a aceitação expressa e irrevogável, por parte do comprador, dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda, bem como das presentes condições gerais.
Uma vez validada a encomenda, a Sociedade enviará ao Comprador um e-mail de confirmação para o endereço eletrónico indicado aquando da encomenda.
ARTIGO 5.º: EXPEDIÇÃO E ENTREGA
Entrega gratuita para encomendas superiores a 100 euros na França metropolitana, exceto na Córsega.
No caso de encomendas para a Córsega ou para qualquer outro país, serão aplicadas taxas especiais.
Os produtos encomendados são enviados para o endereço de entrega indicado pelo comprador aquando da encomenda.
Quando o produto encomendado estiver em stock, a Lumihome processará a sua encomenda e enviá-la-á no prazo de 24 a 48 horas (exceto sábados, domingos, fins-de-semana prolongados e feriados) ou noutros casos excepcionais em que a expedição não seja possível.
Seja qual for o método de envio escolhido, fornecer-lhe-emos uma ligação o mais rapidamente possível para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda online.
Os custos de envio incluem a embalagem, o manuseamento e os portes de envio. Podem incluir uma parte fixa e uma parte variável em função do preço ou do peso da sua encomenda. Aconselhamo-lo a combinar as suas compras numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas efectuadas separadamente e as despesas de envio aplicar-se-ão a cada uma delas. A sua encomenda será enviada por sua conta e risco, mas serão tomadas precauções especiais para proteger os objectos frágeis.
As embalagens são sobredimensionadas e protegidas.
A Lumihome compromete-se a entregar ao Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da data da encomenda. Em caso de incumprimento deste prazo de entrega, se não for devido a um caso de força maior, o comprador pode anular a encomenda. A encomenda será então reembolsada no prazo de 14 dias.
Em caso de não entrega pelo transportador no domicílio do cliente :
Motivos: endereço incompleto ou telemóvel em falta, ausência do cliente no momento da entrega, impossibilidade de acesso do entregador, etc.
A mercadoria será então retida pelo transportador, aguardando novas instruções de entrega do destinatário. Após um período de 48 horas, e sem qualquer notícia por parte do destinatário, a mercadoria será devolvida às instalações da Lumihome. O serviço de apoio ao cliente informará o cliente por correio eletrónico. Este último poderá solicitar o reembolso* ou uma nova entrega no prazo de 48 horas por correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected].
*Se o cliente efetuar um novo pedido de entrega, será cobrada uma taxa de reentrega.
ENTREGA NO PONTO DE REVEZAMENTO :
*ATENÇÃO: Qualquer encomenda não recolhida dentro do prazo a partir de um ponto de distribuição ou da ausência do destinatário no seu domicílio, e que seja devolvida à Lumihome, implicará custos para o cliente
. De facto, os transportadores cobram uma taxa pelas devoluções ao armazém, pelo que a Lumihome terá o direito de deduzir 8 euros do montante da encomenda reembolsada.
ARTIGO 6.º: DISPONIBILIDADE
Se o produto encomendado não estiver disponível, o vendedor informará o comprador através do envio de uma mensagem eletrónica para o endereço eletrónico indicado aquando da encomenda. O comprador tem então a opção de receber um produto de qualidade e preço equivalentes, sob reserva de disponibilidade, ou de ser reembolsado do preço da encomenda no prazo de trinta dias a contar do pagamento da encomenda.
ARTIGO 7.º: DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O comprador dispõe de um prazo de 30 dias úteis, a contar da data de receção dos produtos ou da data de aceitação da oferta de serviços, para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar os seus motivos nem de pagar quaisquer penalizações, com exceção das despesas de devolução da mercadoria, que ficarão a cargo do comprador. Se o prazo de 30 dias expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.
Se o direito de retratação for exercido, o vendedor reembolsará o comprador de todas as somas pagas (excluindo os custos de entrega), o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que este direito foi exercido e na condição de o produto devolvido ser recebido.
ARTIGO 8.º: DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO DE UM ARTIGO DEFEITUOSO / SERVIÇO PÓS-VENDA
Em caso de avaria de um produto encomendado dentro do período de garantia, repararemos o produto ou trocá-lo-emos por um modelo igual ou equivalente.
A Lumihome só aceitará a reparação ou a troca de um produto defeituoso se o produto não tiver sido modificado e/ou desmontado e se tiver sido corretamente instalado e utilizado pelo Cliente. Se tal não for o caso, a Lumihome recusará qualquer pedido de responsabilização.
Se um produto vendido no site necessitar de acessórios adicionais para funcionar (transformadores, cabos, controladores, etc.), estes devem ter sido adquiridos no nosso site ou ser da mesma marca que o produto defeituoso. Caso contrário, não procederemos à troca, reparação ou reembolso do produto.
Antes de devolver o produto defeituoso, o cliente deve contactar primeiro o serviço de apoio ao cliente da Lumihome por correio eletrónico para : [email protected].
Uma vez validado o pedido, o cliente pode enviar o(s) produto(s), corretamente embalado(s) e protegido(s), para o seguinte endereço
Lumihome - Retorno SAV - 4 rue Sébastienne Guyot Marcoussis-FRANÇA
Atenção: todos os custos de devolução ficam a cargo do cliente. A Lumihome suportará os custos de devolução do produto reparado ou trocado.
- DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO QUE NÃO ESTÁ EM CONFORMIDADE COM O SEU PEDIDO
É possível que ocorra um erro na sua encomenda, apesar de todo o cuidado que temos na sua preparação. Dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda para nos informar do seu desejo de a devolver.
Em caso de erro da nossa parte, assumimos os custos de devolução da encomenda ao nosso armazém.
Os artigos devolvidos incompletos, danificados, deteriorados ou sujos pelo cliente não serão reembolsados.
- DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO NA SEQUÊNCIA DE UMA MUDANÇA DE OPINIÃO/DESISTÊNCIA
Em conformidade com a lei, o cliente dispõe de 30 dias úteis para mudar deAvaliações. Para devolver o(s) produto(s) em causa, o Cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente antes do fim do prazo de retratação. Uma vez validado o pedido, o Cliente pode devolver o produto em perfeitas condições, na sua embalagem de origem, também em perfeitas condições, para que o(s) referido(s) produto(s) possa(m) ser revendido(s), Se estas condições não forem respeitadas: A Lumihome reserva-se o direito de deduzir 5 euros por embalagem danificada (fita adesiva, marcação, rasgada, etc.) do reembolso a efetuar ao cliente. E não será efectuado qualquer reembolso por qualquer produto devolvido danificado ou usado.
Atenção: todos os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
ARTIGO 9.º: GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
A Lumihome é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega do produto. A Lumihome é igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação (quando a Lumihome é responsável pela instalação nos termos do contrato ou quando a instalação foi efectuada sob a sua responsabilidade).
Em caso de entrega de um produto não conforme ou em caso de entrega de um produto que revele um defeito oculto, a Lumihome compromete-se a reembolsar o comprador do preço do produto, ou a trocar o produto por um idêntico, em função das existências disponíveis, ou a trocar o produto por um de qualidade e preço equivalentes, em função das existências disponíveis.
Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega do bem. As acções decorrentes de defeitos redibitórios devem ser intentadas pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
Estas disposições não excluem o direito de rescisão definido no artigo 8.
Os produtos modificados, reparados, integrados ou acrescentados pelo comprador ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fornecedor do referido produto ou serviço estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica a defeitos aparentes. A garantia não cobre os produtos ou serviços danificados durante o transporte ou utilização incorrecta.
A garantia e o serviço pós-venda não se aplicam aos custos dos serviços de remoção e reinstalação do equipamento instalado no local, nem aos custos de transporte.
A gama Solar: a garantia não se aplica consumíveis (pilhas e lâmpadas intermutáveis)
A Lumihome não poderá ser responsabilizada em caso de incumprimento das suas obrigações contratuais devido a um ato de Deus ou de força maior, tal como definido pela jurisprudência.
ARTIGO 10º: DADOS PESSOAIS
A Sociedade compromete-se a respeitar a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador no Sítio e a tratar esses dados em conformidade com a lei francesa de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978.
Em conformidade com a Lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, o comprador pode exercer o seu direito de acesso ao ficheiro, o seu direito de oposição e o seu direito de retificação ou de supressão das informações que lhe dizem respeito, enviando um pedido por correio eletrónico para o seguinte endereço [email protected] ou por correio para o seguinte endereço: 4 rue sébastienne Guyot 91460 Marcoussis.
ARTIGO 11º: PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do Sítio estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou patentes. São propriedade exclusiva da Sociedade. ARTIGO 12: LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes condições gerais de venda serão executadas e interpretadas em conformidade com a lei francesa. Em caso de litígio, o comprador compromete-se a contactar prioritariamente a empresa para tentar resolver amigavelmente qualquer litígio que possa surgir entre as partes.
Na ausência de conciliação, os tribunais franceses são os únicos competentes.
ARTIGO 12º: ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A Lumihome reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.
ARTIGO 13º: COMPENSAÇÃO FORFETÁRIA PELAS DESPESAS DE COBRANÇA DE DÍVIDAS
O Decreto n.º 2012-1115, de 2 de outubro de 2012, que aplica a Lei n.º 2012-387, de 22 de março de 2012, relativa à simplificação da lei e à racionalização dos procedimentos administrativos, que transpõe a Diretiva Europeia n.º 2011/7/UE, de 16 de fevereiro de 2011, que estabelece medidas de luta contra os atrasos de pagamento nas transacções, estipula que qualquer profissional em situação de atraso de pagamento passa a ser responsável perante o credor por uma indemnização fixa de 40 euros por despesas de cobrança, para além das indemnizações por atraso de pagamento.
