Contatto
ContoLe presenti condizioni generali di vendita si applicano tra Lumihome, una Société par Action Simplifiée (società per azioni semplificata) con un capitale di 200.000 euro iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Evry con il numero 880 752 266 R.C.S. Evry
In seguito denominata "la Società",
E
Qualsiasi persona che effettua un acquisto tramite il sito web www.lumihome.com .
Di seguito indicato come "l'Acquirente".
Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni della vendita a distanza tra l'Azienda e l'Acquirente, dall'ordine al pagamento e alla consegna. Esse regolano tutte le fasi dell'ordine e garantiscono il controllo dell'ordine stesso tra le parti contraenti.
Effettuare un ordine sul Sito www.lumihome.com pubblicato da Lumihome implica l'accettazione senza riserve delle disposizioni delle presenti condizioni.
L'Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul Sito.
ARTICOLO 1: CONFORMITÀ E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita da Lumihome sono quelli elencati sul Sito web nel giorno in cui l'Acquirente consulta il Sito web.
I prodotti sono offerti in vendita in base alla disponibilità. In caso di errore nella disponibilità di un prodotto ordinato, la Società informerà l'Acquirente via e-mail nel più breve tempo possibile. L'Acquirente avrà la possibilità di sostituire il prodotto con un altro di qualità e prezzo equivalenti o di annullare l'ordine.
I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni nella presentazione. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti hanno uno scopo puramente informativo e non sono contrattualmente vincolanti.
Lumihome(880 752 266) ha ottenuto dall'Agenzia francese per l'ambiente e la gestione dell'energia (ADEME) l'identificativo unico FR040805_05LUIN, che attesta la sua iscrizione al registro dei produttori di AEE, ai sensi dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'ambiente francese. Questo identificatore attesta la conformità dell'azienda all'obbligo di iscriversi al Registro dei Produttori di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche e di dichiarare all'ecosistema di aver immesso i propri prodotti sul mercato".
ARTICOLO 2: PREZZI
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e includono tutte le tasse, compresa l'IVA, ma escludono le spese di consegna.
Se l'aliquota IVA dovesse essere modificata, tali modifiche potrebbero essere trasferite sul prezzo degli articoli senza che l'utente di Internet ne sia informato in anticipo.
ECO-CONTRIBUTO DEEE: LAMPADINE E FESTONI A LED
Tutti i nostri prodotti sono soggetti alle normative ambientali che impongono un contributo per l'eliminazione dei rifiuti elettrici. Tale contributo è incluso nei prezzi di vendita esposti sul nostro sito.
ARTICOLO 3: PAGAMENTO (PAGAMENTO SICURO)
Il pagamento avviene tramite carta di credito o Paypal. È possibile pagare anche con assegno o bonifico bancario (richiedere le nostre coordinate bancarie via e-mail a [email protected]).
Pagamento con assegno: intestato a Société Lumihome
Gli ordini pagati con assegno saranno evasi al ricevimento del pagamento, che verrà incassato immediatamente. I tempi di disponibilità e spedizione decorrono dalla data di registrazione del mezzo di pagamento.
In caso di pagamento tramite Paypal, l'acquirente può pagare il proprio acquisto utilizzando i servizi di Paypal. I dati riservati relativi al mezzo di pagamento non sono accessibili dalla Società, ma sono gestiti direttamente dal servizio di sicurezza di Paypal.
In conformità alla legislazione in vigore il 1° gennaio 2013, articolo L.441-6 del Codice commerciale francese, sarà dovuta una penale calcolata sulla base del triplo del tasso di interesse legale in vigore e una penale fissa per le spese di riscossione pari a 40 euro.
ARTICOLO 4: ORDINAZIONE
Qualsiasi ordine implica l'accettazione espressa e irrevocabile da parte dell'Acquirente dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita, nonché dei presenti termini e condizioni.
Una volta convalidato l'ordine, la Società invierà all'Acquirente un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine.
ARTICOLO 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA
Consegna gratuita per ordini superiori a 100 euro in Francia metropolitana, esclusa la Corsica.
Per gli ordini destinati alla Corsica o a qualsiasi altro paese, verranno applicate tariffe speciali.
I prodotti ordinati vengono inviati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.
Quando il prodotto ordinato è disponibile in magazzino, Lumihome elaborerà l'ordine e lo spedirà entro 24-48 ore (esclusi sabato, domenica, ponti e giorni festivi) o in altri casi eccezionali in cui la spedizione non sia possibile.
Qualunque sia il metodo di spedizione scelto, vi forniremo al più presto un link che vi permetterà di seguire la consegna del vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la gestione e l'affrancatura. Possono comprendere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso dell'ordine. Vi consigliamo di combinare i vostri acquisti in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi. Il pacco viene spedito a vostro rischio e pericolo, ma viene prestata particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili.
I pacchi sono sovradimensionati e protetti.
Lumihome si impegna a consegnare al Cliente entro un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancato rispetto di tale termine di consegna, se non dovuto a cause di forza maggiore, l'Acquirente potrà annullare l'ordine. L'ordine sarà poi rimborsato entro 14 giorni.
In caso di mancata consegna da parte del vettore al domicilio del cliente :
Motivi: indirizzo incompleto o cellulare mancante, assenza del cliente al momento della consegna, impossibilità di accesso per il fattorino, ecc.
La merce verrà quindi trattenuta dal vettore, in attesa di nuove istruzioni di consegna da parte del destinatario. Dopo un periodo di 48 ore, e senza alcuna notizia da parte del destinatario, la merce verrà restituita alla sede di Lumihome. Il servizio clienti informerà il cliente via e-mail. Quest'ultimo potrà richiedere un rimborso* o una nuova consegna entro 48 ore via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
*Se il cliente richiede una nuova consegna, verrà addebitato un costo per la nuova consegna.
CONSEGNA DEL PUNTO DI STAFFETTA :
*ATTENZIONE: Ogni ordine non ritirato entro i termini da un punto di smistamento o per l'assenza del destinatario a casa, e che viene restituito a Lumihome comporterà dei costi per il cliente
. Infatti, i corrieri addebitano le spese di restituzione al magazzino, quindi Lumihome avrà il diritto di detrarre 8 euro dall'importo dell'ordine rimborsato.
ARTICOLO 6: DISPONIBILITÀ
Se il prodotto ordinato non è disponibile, il venditore informerà l'Acquirente inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine. L'Acquirente ha quindi la possibilità di farsi consegnare un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, a seconda della disponibilità, oppure di farsi rimborsare il prezzo dell'ordine entro trenta giorni dal pagamento dello stesso.
ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO
L'Acquirente dispone di un periodo di 30 giorni liberi, a partire dalla data di ricevimento dei prodotti o dalla data di accettazione dell'offerta di servizi, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che saranno a carico dell'Acquirente. Se il periodo di 30 giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Se il diritto di recesso è esercitato, il venditore rimborserà all'Acquirente tutte le somme pagate (escluse le spese di consegna), nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato tale diritto e a condizione di ricevere il prodotto restituito.
ARTICOLO 8: RESTITUZIONI
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO / SERVIZIO POST-VENDITA
In caso di guasto di un prodotto ordinato entro il periodo di garanzia, ripareremo il prodotto o lo sostituiremo con un modello uguale o equivalente.
Lumihome accetterà la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso solo se il prodotto non è stato modificato e/o smontato ed è stato installato e utilizzato correttamente dal Cliente. In caso contrario, Lumihome rifiuterà qualsiasi richiesta di assunzione di responsabilità.
Se un prodotto venduto sul sito richiede accessori aggiuntivi per funzionare (trasformatori, cablaggi, controller, ecc.), questi devono essere stati acquistati sul nostro sito o essere della stessa marca del prodotto difettoso. In caso contrario, non effettueremo la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto.
Prima di restituire il prodotto difettoso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Lumihome via e-mail all'indirizzo : [email protected].
Una volta convalidata la richiesta, il cliente può inviare i prodotti, correttamente imballati e protetti, al seguente indirizzo:
Lumihome - Ritorno SAV - 4 rue Sébastienne Guyot Marcoussis-FRANCE
Nota bene: tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente. Lumihome si farà carico delle spese di restituzione del prodotto riparato o sostituito.
- RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO NON CONFORME ALLA VOSTRA RICHIESTA
È possibile che si verifichi un errore nell'ordine, nonostante la cura con cui lo prepariamo. Il cliente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per informarci che desidera restituirlo.
In caso di errore da parte nostra, ci faremo carico delle spese di restituzione dell'ordine al nostro magazzino.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, deteriorati o sporchi dal cliente non saranno rimborsati.
- RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO IN SEGUITO A UN CAMBIAMENTO DI IDEA/RECESSO
In conformità alla legge, il cliente ha 30 giorni liberi per cambiare idea. Per restituire il prodotto o i prodotti in questione, il cliente deve contattare il servizio clienti prima della fine del periodo di recesso. Una volta convalidata la richiesta, il cliente può rispedire il prodotto in perfette condizioni, nell'imballaggio originale, anch'esso in perfette condizioni, in modo che il prodotto o i prodotti in questione possano essere rivenduti, Se queste condizioni non vengono rispettate: Lumihome si riserva il diritto di detrarre 5 euro per ogni confezione danneggiata (nastro adesivo, segni, strappi, ecc.) dal rimborso che verrà effettuato al cliente. Inoltre, non verrà effettuato alcun rimborso per i prodotti restituiti danneggiati o usati.
Nota bene: tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente.
ARTICOLO 9: GARANZIE E RESPONSABILITÀ
Lumihome è responsabile per qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna del prodotto. Lumihome è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione (qualora Lumihome sia responsabile dell'installazione ai sensi del contratto o qualora l'installazione sia stata effettuata sotto la sua responsabilità).
In caso di consegna di un prodotto non conforme o in caso di consegna di un prodotto che riveli un difetto nascosto, Lumihome si impegna a rimborsare all'Acquirente il prezzo del prodotto, o a sostituire il prodotto con uno identico a seconda delle scorte disponibili, o a sostituire il prodotto con uno di qualità e prezzo equivalenti a seconda delle scorte disponibili.
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene. Le azioni derivanti da vizi redibitori devono essere intentate dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Queste disposizioni non escludono il diritto di recesso definito all'articolo 8 del presente documento.
I prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dall'Acquirente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore di tale prodotto o servizio sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non si applica ai difetti apparenti. La garanzia non copre i prodotti o i servizi danneggiati durante il trasporto o l'uso improprio.
La garanzia e il servizio post-vendita non si applicano ai costi dei servizi di rimozione e reinstallazione delle apparecchiature installate in loco, né ai costi di trasporto.
La gamma solare: la garanzia non si applica materiali di consumo (batterie e lampadine intercambiabili)
Lumihome non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato adempimento degli obblighi contrattuali per cause di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza.
ARTICOLO 10: DATI PERSONALI
La Società si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali forniti dall'Acquirente sul Sito e a trattare tali dati in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978.
Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, l'Acquirente può esercitare il suo diritto di accesso al file, il suo diritto di opposizione e il suo diritto di rettifica o cancellazione delle informazioni che lo riguardano inviando una richiesta via e-mail al seguente indirizzo [email protected] o per posta al seguente indirizzo: 4 rue sébastienne Guyot 91460 Marcoussis.
ARTICOLO 11: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Essi sono di proprietà esclusiva della Società. ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita sono eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, l'Acquirente si impegna a contattare prioritariamente la Società per tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia possa insorgere tra le parti.
In mancanza di conciliazione, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali francesi.
ARTICOLO 12: MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Lumihome si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, a ciascun ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
ARTICOLO 13: COMPENSAZIONE FORFETTARIA DELLE SPESE DI RISCOSSIONE
Il decreto n. 2012-1115 del 2 ottobre 2012, che applica la legge n. 2012-387 del 22 marzo 2012 sulla semplificazione legislativa e lo snellimento delle procedure amministrative, recependo la direttiva europea n. 2011/7/UE del 16 febbraio 2011 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni, stabilisce che qualsiasi professionista che si trovi in una situazione di ritardo nei pagamenti è ora tenuto a versare al creditore un'indennità fissa di 40 euro per le spese di riscossione, oltre alle indennità di mora.
