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Zona UE - Ultramar :

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Devolución de un artículo defectuoso / servicio posventa

Para los productos defectuosos en garantía, ofrecemos la reparación o el cambio por un modelo similar, siempre que el producto no haya sido modificado ni desmontado y se haya utilizado correctamente. Los accesorios necesarios para el funcionamiento del producto defectuoso deben ser comprados a nosotros o a la misma marca. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un producto defectuoso. El cliente es responsable de los gastos de devolución del producto, pero nosotros cubriremos los gastos de devolución del producto reparado o cambiado.

Devolución por producto no conforme :

En caso de error por nuestra parte, dispone de 14 días a partir de la recepción para solicitar una devolución. Nos haremos cargo de los gastos de devolución. No se reembolsarán los productos incompletos, dañados o sucios.

Retorno tras la retirada :

Dispone de 14 días para cambiar de opinión. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver el producto en su embalaje original. Se deducirá del reembolso un cargo de 5 euros por paquete dañado. No se reembolsarán los productos dañados o usados. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

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