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CuentaLas presentes condiciones generales de venta se aplican entre Lumihome, Société par Action Simplifiée (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital de 200.000 euros inscrita en el Registro Mercantil de Evry con el número 880 752 266 R.C.S. Evry
En lo sucesivo, "la Empresa",
Y
Cualquier persona que realice una compra a través del sitio web www.lumihome.com .
En lo sucesivo, "el Comprador".
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los términos y condiciones de la venta a distancia entre la Empresa y el Comprador, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas que intervienen en la realización de un pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.
Realizar un pedido en el Sitio www.lumihome.com publicado por Lumihome implica la aceptación sin reservas de lo dispuesto en las presentes condiciones.
El Comprador declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad jurídica o la autorización parental para realizar un pedido en el Sitio.
ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por Lumihome son los que figuren en el Sitio Web el día en que el Comprador consulte el Sitio Web.
Los productos se ponen a la venta en función de su disponibilidad. En caso de error sobre la disponibilidad de un producto pedido, la Empresa informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible. El Comprador tendrá la opción de hacer sustituir el producto por otro de calidad y precio equivalentes, o de anular el pedido.
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. La Empresa no se responsabiliza de los errores u omisiones en esta presentación. Las fotografías y los textos que ilustran los productos son meramente informativos y no tienen carácter contractual.
La Agencia Francesa de Medio Ambiente y Gestión de la Energía (ADEME) ha concedido a Lumihome(880 752 266) el identificador único FR040805_05LUIN, que acredita su inscripción en el registro de productores de AEE, de conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés. Este identificador atestigua el cumplimiento por parte de la empresa de su obligación de inscribirse en el Registro de Productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y de declarar alecosistema que ha comercializado sus productos".
ARTÍCULO 2: PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, incluido el IVA, pero excluyen los gastos de envío.
Si se modificara el tipo del IVA, estos cambios podrían repercutirse en el precio de los artículos sin que el internauta fuera informado previamente.
ECO-CONTRIBUCIÓN DEEE: BOMBILLAS Y FESTONES LED
Todos nuestros productos están sujetos a la normativa medioambiental que impone una contribución a la eliminación de residuos de material eléctrico. Esta contribución está incluida en los precios de venta que figuran en nuestro sitio web.
ARTÍCULO 3: PAGO (PAGO SEGURO)
El pago se realiza con tarjeta de crédito o Paypal. También puede pagar con cheque o transferencia bancaria (solicite nuestros datos bancarios por correo electrónico a [email protected]).
Pago por cheque: a nombre de Société Lumihome
Los pedidos pagados con cheque se tramitarán una vez recibido el pago, que se cobrará inmediatamente. Los plazos de disponibilidad y envío empiezan a contar a partir de la fecha de registro del medio de pago.
En caso de pago por Paypal, el comprador podrá pagar su compra utilizando los servicios de Paypal. Los datos confidenciales relativos a los medios de pago no son accesibles por la Empresa, sino que son gestionados directamente por el servicio de seguridad de Paypal.
De conformidad con la legislación vigente a 1 de enero de 2013, artículo L.441-6 del Código de Comercio francés, se deberá pagar una penalización calculada sobre la base de tres veces el tipo de interés legal vigente y una penalización fija por gastos de cobro de 40 euros.
ARTÍCULO 4: PEDIDOS
Todo pedido implica la aceptación expresa e irrevocable por parte del Comprador de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes condiciones.
Una vez validado el pedido, la Empresa enviará al Comprador un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido.
ARTÍCULO 5: ENVÍO Y ENTREGA
La entrega es gratuita para pedidos superiores a 100 euros en Francia metropolitana, excepto Córcega.
Para pedidos a Córcega o cualquier otro país, se aplicarán gastos especiales.
Los productos solicitados se envían a la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido.
Cuando el producto solicitado esté en stock, Lumihome tramitará su pedido y lo enviará en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo sábados, domingos, puentes y festivos) o en otros casos excepcionales en los que no sea posible el envío.
Sea cual sea el método de envío que elija, le facilitaremos lo antes posible un enlace para que pueda seguir en línea la entrega de su paquete.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden incluir una parte fija y otra variable en función del precio o el peso de su pedido. Le aconsejamos que combine sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pondrá especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.
Lumihome se compromete a entregar al Cliente en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido. En caso de incumplimiento de este plazo de entrega, si no es por causa de fuerza mayor, el Comprador podrá anular el pedido. El pedido será entonces reembolsado en un plazo de 14 días.
En caso de entrega fallida por parte del transportista en el domicilio del cliente :
Motivos: dirección incompleta o falta de teléfono móvil, ausencia del cliente en el momento de la entrega, acceso imposible para el repartidor, etc.
La mercancía será entonces retenida por el transportista, a la espera de nuevas instrucciones de entrega por parte del destinatario. Transcurrido un plazo de 48 horas, y sin noticias del destinatario, la mercancía será devuelta a los locales de Lumihome. El servicio de atención al cliente informará al cliente por correo electrónico. Éste podrá solicitar el reembolso* o una nueva entrega en un plazo de 48 horas por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
*Si el cliente solicita una nueva entrega, se cobrará una tasa de nueva entrega.
ENTREGA EN PUNTO DE RELEVO :
*ATENCIÓN: Todo pedido no recogido en el plazo previsto en un punto de relevo o por ausencia del destinatario en su domicilio, y que sea devuelto a Lumihome supondrá gastos para el cliente
. De hecho, los transportistas cobran por las devoluciones al almacén, por lo que Lumihome tendrá derecho a descontar 8 euros del importe del pedido reembolsado.
ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD
Si el producto solicitado no está disponible, el vendedor informará al Comprador mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. El Comprador tendrá entonces la opción de que se le entregue un producto de calidad y precio equivalentes, a reserva de disponibilidad, o de que se le reembolse el precio del pedido en un plazo de treinta días a partir del pago del pedido.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone de un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de los productos o desde la fecha de aceptación de la oferta de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía, que correrán a cargo del Comprador. Si el plazo de 30 días expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará al Comprador todas las sumas pagadas (excluidos los gastos de envío), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya ejercido este derecho y a condición de recibir el producto devuelto.
ARTÍCULO 8: DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO / SERVICIO POSVENTA
En caso de avería de un producto solicitado dentro del periodo de garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por un modelo igual o equivalente.
Lumihome sólo aceptará la reparación o cambio de un producto defectuoso si el producto no ha sido modificado y/o desmontado y ha sido correctamente instalado y utilizado por el Cliente. En caso contrario, Lumihome rechazará cualquier solicitud de asunción de responsabilidad.
Si un producto vendido en el sitio requiere accesorios adicionales para funcionar (transformadores, cableado, controladores, etc.), éstos deben haber sido adquiridos en nuestro sitio o ser de la misma marca que el producto defectuoso. De lo contrario, no cambiaremos, repararemos ni reembolsaremos el producto.
Antes de devolver el producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lumihome por correo electrónico a : [email protected].
Una vez validada la solicitud, el cliente puede enviar el/los producto(s), correctamente embalado(s) y protegido(s), a la siguiente dirección:
Lumihome - Regreso SAV - 4 rue Sébastienne Guyot Marcoussis-FRANCIA
Nota: todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Lumihome correrá con los gastos de devolución del producto reparado o cambiado.
- DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NO SE AJUSTE A SU SOLICITUD
Es posible que se produzca un error en su pedido a pesar de todo el cuidado que ponemos en su preparación. Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolverlo.
En caso de error por nuestra parte, correremos con los gastos de devolución de su pedido a nuestros almacenes.
No se reembolsarán los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente.
- DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO TRAS UN CAMBIO DE OPINIÓN/RETIRO
De conformidad con la ley, el cliente dispone de 30 días hábiles para cambiar de opinión. Para devolver el producto o productos en cuestión, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que finalice el plazo de desistimiento. Una vez validada la solicitud, el cliente podrá devolver el producto en perfecto estado, en su embalaje original, también en perfecto estado, para que dicho(s) producto(s) pueda(n) ser revendido(s), Si no se respetan estas condiciones: Lumihome se reserva el derecho de descontar 5 euros por embalaje dañado (cinta adhesiva, marcado, roto, etc.) del reembolso a realizar al cliente. Y no se reembolsará ningún producto devuelto dañado o usado.
Nota: todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
ARTÍCULO 9: GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Lumihome será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del producto. Lumihome también será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación (cuando Lumihome sea responsable de la instalación en virtud de los términos del contrato o cuando la instalación se haya realizado bajo su responsabilidad).
En caso de entrega de un producto no conforme o en caso de entrega de un producto que revele un defecto oculto, Lumihome se compromete bien a reembolsar al Comprador el precio del producto, bien a cambiar el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, bien a cambiar el producto por otro de calidad y precio equivalentes en función de las existencias disponibles.
Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes. Las acciones derivadas de defectos redhibitorios deberán ser ejercitadas por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
Estas disposiciones no excluyen el derecho de retractación definido en el artículo 8 del presente documento.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor de dicho producto o servicio. La garantía no se aplicará a los defectos aparentes. La garantía no cubrirá los productos o servicios dañados durante el transporte o el uso indebido.
La garantía y el servicio posventa no se aplican al coste de los servicios de retirada y reinstalación de los equipos instalados in situ, ni a los gastos de transporte.
Gama Solar: la garantía no se aplica a los consumibles (pilas y bombillas intercambiables)
Lumihome no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, tal y como los define la jurisprudencia.
ARTÍCULO 10: DATOS PERSONALES
La Empresa se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Comprador en el Sitio y a tratar dichos datos de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.
De conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Comprador puede ejercer su derecho de acceso al fichero, su derecho de oposición y su derecho de rectificación o supresión de los datos que le conciernen enviando una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección: 4 rue sébastienne Guyot 91460 Marcoussis.
ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes. Son propiedad exclusiva de la Empresa. ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se ejecutarán e interpretarán de conformidad con el derecho francés. En caso de litigio, el Comprador se compromete a dirigirse prioritariamente a la Sociedad para intentar resolver de forma amistosa cualquier diferencia que pudiera surgir entre las partes.
A falta de conciliación, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 12: MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Lumihome se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
ARTÍCULO 13: INDEMNIZACIÓN A TANTO ALZADO POR GASTOS DE COBRO DE DEUDAS
El Decreto n.º 2012-1115, de 2 de octubre de 2012, por el que se aplica la Ley n.º 2012-387, de 22 de marzo de 2012, de simplificación legislativa y agilización de los procedimientos administrativos, que transpone la Directiva europea n.º 2011/7/UE, de 16 de febrero de 2011, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones, establece que todo profesional que se encuentre en situación de morosidad deberá abonar al acreedor una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro, además de las indemnizaciones por mora.
