Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Une question sur un produit ? Notre service client est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 17h30 !
Votre commande est traitée et expédiée par notre service logistique sous 24/48H hors week-end et jours fériés !
Livraison France métropolitaine ( Hors corse ) :
Livraison 24/48h en point relais : 7€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Livraison 24/48h à domicile : 7,90€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Belgique, Luxembourg, Corse :
Les frais de port sont à 30€ pour tout montant. Livraison à domicile uniquement.
Zone UE - Outre Mer
Nous pouvons livrer votre commande dans un pays de l’UE ou en Outre-mer uniquement sur-demande.
Envoyez-nous votre demande sur contact@lumihome.com afin de connaitre les tarifs de livraison.
Livraison rapide et offerte dès 89,90€ d'achats en France métropolitaine
Paiement en ligne 100% sécurisé, par carte bancaire ou Paypal
30 jours pour renvoyer votre commande et obtenir un remboursement
Notre équipe est joignable par mail, télephone ou par chat en ligne
Malheuresement cela arrive... Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les délais indiqués. Cependant, le traitement et la livraison peuvent être retardés en raison de plusieurs facteurs.
Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour débloquer la situation.
Vous pouvez suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi fourni dans notre mail de confirmation d'expédition.
Dès que le colis est expediée de notre entrepot, le transporteur vous contacte par mail et par sms en vous fournissant des informations en temps réel sur votre colis.
Livraison en point relais : 7€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Livraison à domicile : 7,90€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Désolé que l'article ne vous convienne pas ! Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.
Il est important de nous renvoyer les articles avec la facture d'achat et un motif de retour. L'adresse de retour est la suivante :
Société Lumihome - 4 rue sébastienne Guyot - 91460 Marcoussis
Oh non ! Votre commande est arrivée en mauvais état ? Ne vous inquiétez pas, nous allons arranger ça.
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous envoyer un nouveau colis, qui sera en meilleur état, promis ! Merci de nous envoyer un mail avec des photos du colis à l'adresse mail suivante : contact@lumihome.com
Oups ! Il semblerait que le préparateur de commande ait fait une erreur en préparant votre commande. Ne vous inquiétez pas, nous allons arranger ça en un rien de temps.
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions échanger le produit contre le bon, et vous permettre de profiter de votre achat comme il se doit ! Merci de nous envoyer un mail avec des photos de l'article reçu : contact@lumihome.com
Si votre luminaire solaire ne s'allume pas, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que le luminaire a été installé correctement et qu'il reçoit suffisamment de lumière directe du soleil.
2. Laissez le luminaire charger pendant au moins 24 heures pour s'assurer qu'il a suffisamment de charge pour fonctionner.
3. Pour allumer le luminaire, couvrez le panneau solaire et maintenez enfoncé le petit bouton.
4. Si le luminaire ne s'allume toujours pas, veuillez-nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Service client : 01 85 41 21 45 - sav@lumihome.com
Dans 99% des cas... Si votre luminaire solaire ne s'allume plus, il se peut que la batterie soit déchargée et doive être remplacée.
Nous vous invitons a éteindre votre luminaire et à le laisser charger pendant 48h en plein soleil ! Si le problème persiste après 48h, un remplacement de la batterie sera obligatoire.
À noter : La batterie solaire est un consommable qui doit être remplacé en fonction de son utilisation et de sa durée de vie. Celle-ci n'est pas couverte par la garantie du produit.
Veuillez-contactez notre technicien par mail à l'adresse suivante pour obtenir les informations nécessaires au remplacement de votre batterie :
sav@lumihome.com
Attention : l'intégralité des frais de retour seront à votre charge. Lumihome prendra à sa charge les frais de réexpédition du produit réparé ou échangé.
