Politique d'expédition
ARTICLE 5 : EXPEDITION & LIVRAISON
Les produits commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors du passage de la commande.
Lorsque le produit commandé est en stock, la société Lumihome traitera votre commande et l’expédiera dans un délai de 24 à 48H (hors samedi, dimanche, ponts et jours fériés).
Les livraisons à domicile s'effectuent par GEODIS en 24-48H (coût : 7.90 euros) ou par CHRONOPOST® uniquement en point relais (coût 7.00 euros).
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Lumihome s'engage à livrer son client dans un délai de 30 jours maximum à compter de la commande. En cas de non respect de ce délai de livraison, si celui-ci n'est pas du à un cas de force majeure, l'Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande. Il s'en suivra le remboursement de la commande dans les 14 jours.
En cas de livraison échouée par le transporteur au domicile du client (pour motifs valables : adresse incomplète, absence du client aux heures de livraison, accès impossible au livreur, etc…..), celui-ci déposera alors la marchandise au point retrait le plus proche. Il en tiendra informé le client par l’envoi d’un sms, d’un email, ou déposera un avis de passage « si » la boite aux lettres est accessible au livreur.
La marchandise sera conservée par le point retrait durant 14jours. Passé ce délai, la marchandise sera retournée dans les locaux de la Lumihome. Le service client en alertera le client par email. Ce dernier pourra effectuer » une demande de remboursement* ou d'une nouvelle livraison dans un délai de 48 heures, par mail à l’adresse suivante : contact@lumihome.com
*ATTENTION : en cas de remboursement, la société Lumihome se donne le droit de déduire les frais de port, soit 8€ TTC, quelque soit le montant de la commande.