Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre la Sociedad Lumihome, Sociedad por Acciones Simplificada , con un capital de 200.000 euros. inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Evry, con el número 880 752 266 RCS Evry

En lo sucesivo denominada “la Compañía”,

Y

Cualquier persona física que realice una compra a través del Sitio Web www.lumihome.com

En lo sucesivo denominado “el Comprador”.

Estas condiciones tienen como objetivo definir las condiciones de venta a distancia entre la Sociedad y el Comprador, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.

Realizar un pedido en el Sitio www.lumihome.com  publicado por la empresa Lumihome implica la aceptación sin reservas de lo dispuesto en las presentes condiciones.

El Comprador declara tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o disponer de una autorización paterna que le permita realizar un pedido en el Sitio.

ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta por la Empresa Lumihome son los que aparecen en el Sitio el día de la consulta del Sitio por parte del Comprador.

Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. En caso de error respecto a la disponibilidad de un producto solicitado, la Compañía informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible. El Comprador tendrá la opción de sustituir el producto por otro de calidad y precio equivalente, o de cancelar el pedido.

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. En caso de error u omisión en esta presentación, la Compañía no se hace responsable. Las fotografías y textos que ilustran los productos tienen sólo valor indicativo y no entran en el ámbito contractual.

El identificador único FR040805_05LUIN que acredita la inscripción en el registro de productores del sector AEE, en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente, fue asignado por ADEME a la empresa Lumihome ( 880 752 266 ). Este identificador certifica el cumplimiento de su obligación de inscripción en el registro de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y la cumplimentación de sus declaraciones de comercialización con ecosistema ."

ARTÍCULO 2: PRECIO

Los precios mostrados en el Sitio están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, IVA incluido, excluidos los gastos de envío.

Si se modificara el tipo del IVA, estos cambios podrían reflejarse en el precio de los artículos sin que el internauta fuera informado previamente.

ECOCONTRIBUCIÓN RAEE: BOMBILLAS Y GUIRNALDAS LED

Todos nuestros productos están sujetos a normativas medioambientales que exigen contribuir a la eliminación de residuos de aparatos eléctricos. Esta contribución está incluida en los precios de venta mostrados en nuestro sitio.

ARTÍCULO 3: PAGO (SEGURIDAD DE PAGO)

El pago del pedido se realiza mediante tarjeta de crédito o servicio Paypal. Posibilidad de pagar con cheque o transferencia (solicita nuestra RIB por email en contact@lumihome.com)

Pago con cheque: a nombre de Lumihome Company

Un pedido pagado con cheque se procesará una vez recibido el pago, que se cobrará inmediatamente. Los tiempos de disponibilidad y envío comienzan a partir de la fecha de registro del método de pago.

Respecto al pago mediante Paypal, el comprador podrá realizar el pago de su compra utilizando los servicios de la empresa Paypal. La Sociedad no puede acceder a los datos confidenciales relacionados con el método de pago, pero los gestiona directamente el servicio de seguridad de Paypal.

De conformidad con la legislación vigente el 1 de enero de 2013, artículo L.441-6 del Código de Comercio, la compensación se calcula sobre la base del triple del tipo de interés legal vigente, así como una compensación a tanto alzado por la tasa de recuperación del 40 euros.

ARTÍCULO 4: ORDEN

Cualquier pedido constituye la aceptación expresa e irrevocable, por parte del Comprador, de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes condiciones.

Después de la validación del pedido, la Compañía envía al Comprador un correo electrónico de confirmación al correo electrónico indicado durante el pedido.

ARTÍCULO 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ de compra para todos los pedidos a Francia continental, excepto Córcega.

Para cualquier pedido a Córcega o cualquier otro país, se aplicarán cargos específicos.

Los productos solicitados se envían a la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido.

Cuando el producto solicitado esté en stock, la empresa Lumihome procesará su pedido y lo enviará en un plazo de 24 a 48 horas (excepto sábados, domingos, puentes y festivos) u otros casos excepcionales que no permitan el envío.

Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá realizar un seguimiento online de la entrega de su paquete.

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido. Le recomendamos combinar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, se tiene especial cuidado con los paquetes que contienen productos frágiles.

Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.

Lumihome se compromete a realizar la entrega a su cliente en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido. En caso de incumplimiento de este plazo de entrega, si no se debe a un caso de fuerza mayor, el Comprador tiene la opción de cancelar su pedido. Esto dará lugar al reembolso del pedido en un plazo de 14 días.

En caso de entrega fallida por parte del transportista hasta el domicilio del cliente:

Motivos : dirección incompleta o falta del móvil, ausencia del cliente durante los plazos de entrega, imposible acceso al repartidor, etc.

La mercancía quedará entonces retenida por el transportista, a la espera de nuevas instrucciones de entrega por parte del destinatario. Transcurridas 48 horas, y sin noticias del destinatario, la mercancía será devuelta a las instalaciones de Lumihome. El servicio de atención al cliente alertará al cliente por correo electrónico. Este último podrá solicitar un reembolso* o una nueva entrega dentro de las 48 horas siguientes, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lumihome.com

*Si el cliente realiza una nueva solicitud de entrega, se volverán a facturar los costes de nueva entrega.

ENTREGA AL PUNTO DE RELEVO:

*ATENCIÓN: Cualquier pedido no recogido a tiempo en un punto de retransmisión o el destinatario se encuentra ausente en domicilio, y que sea devuelto a Lumihome supondrá costes para el cliente.

De hecho, los transportistas cobran por las devoluciones en almacén, por lo que la empresa Lumihome tendrá derecho a descontar 8 euros del importe del pedido reembolsado.

ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD

Si el producto solicitado no está disponible, el vendedor informará al Comprador enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. El Comprador tendrá entonces la opción de recibir un producto de calidad y precio equivalentes, dentro de los límites de las existencias disponibles, o de recibir el reembolso del precio del pedido dentro de los treinta días siguientes al pago del mismo.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador dispone de un plazo de 30 días naturales, desde la recepción de los productos o desde la aceptación de la oferta de prestación de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución que será su responsabilidad . Si el plazo de 30 días vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará al Comprador la totalidad de las sumas pagadas (excluidos los gastos de envío) , lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. y de la condición de recepción del producto devuelto.

ARTÍCULO 8: DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO DEFECTUOSO / Servicio postventa

En caso de avería de un producto solicitado dentro del período de garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por el mismo modelo o equivalente.

Lumihome sólo aceptará la reparación o cambio del producto defectuoso siempre que el producto no haya sido modificado y/o desmontado, y que haya sido correctamente instalado y utilizado por el cliente. En caso contrario, Lumihome rechazará cualquier solicitud de soporte.

Si un producto vendido en el sitio requiere accesorios adicionales para funcionar (transformadores, cableado, controladores, etc.), estos deben haber sido comprados en nuestro sitio o ser de la misma marca que el producto defectuoso. De lo contrario, no aseguraremos el cambio, reparación o reembolso del producto.

Antes de devolver el producto defectuoso, el cliente deberá contactar primero con el servicio de atención al cliente de Lumihome mediante correo electrónico a: contact@lumihome.com .

Una vez validada su solicitud, el cliente podrá enviar el/los producto(s), correctamente embalado y protegido, a la siguiente dirección:

Lumihome - devolución del servicio postventa - 4 rue Sébastienne Guyot Marcoussis-FRANCIA

Tenga en cuenta : todos los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Lumihome cubrirá los gastos de devolución del producto reparado o cambiado.

  • DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NO CUMPLE CON SU SOLICITUD

Es posible que se produzca algún error en tu pedido a pesar de todo el cuidado que ponemos en su preparación. Tienes 30 días después de la recepción de tu pedido para informarnos de tu deseo de devolución.

Debido a un error por nuestra parte, correremos con los gastos de devolución de tu pedido a nuestros almacenes.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por el cliente no serán reembolsados.

  • DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO TRAS UN CAMBIO DE AVISO/RETIRO

De acuerdo con la legislación, el cliente dispone de 30 días claros para cambiar de opinión. Para devolvernos el producto en cuestión, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que finalice el período de desistimiento. Una vez validada su solicitud, el cliente podrá enviar el producto en perfecto estado, en su embalaje original también en perfecto estado para que dicho producto pueda ser revendido, en caso de incumplimiento de estas condiciones. : La empresa Lumihome se da el derecho a deducir 5 euros por cada embalaje dañado (cinta adhesiva, marcas, rotos, etc.) del reembolso a realizar al cliente. Y no se realizarán reembolsos por ningún producto devuelto dañado o usado.

Tenga en cuenta: todos los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

 

ARTÍCULO 9: GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Empresa Lumihome es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación (cuando ésta haya sido asumida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad).

En caso de entrega de un producto no conforme o en caso de entrega de un producto que revele un defecto oculto, la Sociedad Lumihome se compromete a reembolsar al Comprador el precio del producto o a cambiar el producto por otro idéntico, según en función de las existencias disponibles, o cambiarlo por un producto de calidad y precio equivalente en función de las existencias disponibles.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Estas disposiciones no son excluyentes del derecho de desistimiento definido en el artículo 8 del presente.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o agregados por el Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor de dicho producto o servicio. La garantía no cubre defectos aparentes. La garantía no cubrirá productos o servicios dañados durante el transporte o mal uso.

La garantía y el servicio postventa no se aplican a los costos de servicio que involucran el retiro, reemplazo de equipos instalados en sitio y costos de envío.

La Gama Solar : la garantía no se aplica a los consumibles (baterías intercambiables y bombilla)

La Sociedad Lumihome no se hace responsable en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o a un caso de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia.

ARTÍCULO 10: DATOS PERSONALES

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Comprador en el Sitio y a procesarlos de conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Comprador podrá ejercer su derecho de acceso al fichero, su derecho de oposición y su derecho de rectificación o supresión de la información que le concierne enviando su solicitud por correo electrónico a la dirección de contacto. @Lumihome.com o por correo postal a la siguiente dirección: 4 rue Sébastienne Guyot 91460 Marcoussis.

ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de la Compañía. ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES

Estas condiciones generales de venta se ejecutan e interpretan de conformidad con la ley francesa. En caso de disputa, el Comprador se compromete a contactar prioritariamente con la Compañía para intentar resolver amistosamente cualquier disputa que pueda surgir entre las partes.

A falta de conciliación, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.

ARTÍCULO 12: MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La Empresa Lumihome se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

ARTÍCULO 13: COMPENSACIÓN FIJA POR COSTOS DE RECUPERACIÓN

Decreto N° 2012-1115 de 2 de octubre de 2012 que aplica la ley Ley N° 2012-387 de 22 de marzo de 2012 relativa a la simplificación de la ley y la reducción de los procedimientos administrativos, que transpone la Directiva Europea N° 2011/7/UE de 16 de febrero de 2011, relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones, dispone que todo profesional en situación de mora deberá pagar frente al acreedor una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro, además de la indemnización por mora.