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L'éclairage de votre terrasse est essentiel pour créer une ambiance chaleureuse et accueillante à l'extérieur de votre maison. Chez Lumihome, nous travaillons chaque jour pour vous assurer le meilleur produits qui répond à vos besoins. Nous vous proposons une sélection de produits livrés rapidement chez vous, au prix le plus juste.
Malheuresement cela arrive... Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les délais indiqués. Cependant, le traitement et la livraison peuvent être retardés en raison de plusieurs facteurs.
Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour débloquer la situation.
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Dès que le colis est expediée de notre entrepot, le transporteur vous contacte par mail et par sms en vous fournissant des informations en temps réel sur votre colis.
Livraison en point relais : 7€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Livraison à domicile : 7,90€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Désolé que l'article ne vous convienne pas ! Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.
Il est important de nous renvoyer les articles avec la facture d'achat et un motif de retour. L'adresse de retour est la suivante :
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Oh non ! Votre commande est arrivée en mauvais état ? Ne vous inquiétez pas, nous allons arranger ça.
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous envoyer un nouveau colis, qui sera en meilleur état, promis ! Merci de nous envoyer un mail avec des photos du colis à l'adresse mail suivante : contact@lumihome.com
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Si votre luminaire solaire ne s'allume pas, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que le luminaire a été installé correctement et qu'il reçoit suffisamment de lumière directe du soleil.
2. Laissez le luminaire charger pendant au moins 24 heures pour s'assurer qu'il a suffisamment de charge pour fonctionner.
3. Pour allumer le luminaire, couvrez le panneau solaire et maintenez enfoncé le petit bouton.
4. Si le luminaire ne s'allume toujours pas, veuillez-nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Service client : 01 85 41 21 45 - sav@lumihome.com
Dans 99% des cas... Si votre luminaire solaire ne s'allume plus, il se peut que la batterie soit déchargée et doive être remplacée.
Nous vous invitons a éteindre votre luminaire et à le laisser charger pendant 48h en plein soleil ! Si le problème persiste après 48h, un remplacement de la batterie sera obligatoire.
À noter : La batterie solaire est un consommable qui doit être remplacé en fonction de son utilisation et de sa durée de vie. Celle-ci n'est pas couverte par la garantie du produit.
Veuillez-contactez notre technicien par mail à l'adresse suivante pour obtenir les informations nécessaires au remplacement de votre batterie :
sav@lumihome.com
Attention : l'intégralité des frais de retour seront à votre charge. Lumihome prendra à sa charge les frais de réexpédition du produit réparé ou échangé.
