Ma commande est en retard !
Malheuresement cela arrive... Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les délais indiqués. Cependant, le traitement et la livraison peuvent être retardés en raison de plusieurs facteurs.
Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour débloquer la situation.
En combien de temps ma commande sera traitée ?
Nous traitons et expédions les commandes sous 24/48h hors week-end et jours fériés.
De quel endroit sont expédiés les produits ?
Notre entrepôt de stockage ainsi que notre siège social sont basés en région Parisienne à Marcoussis ( 91460 ).
Ou puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi fourni dans notre mail de confirmation d'expédition.
Dès que le colis est expediée de notre entrepot, le transporteur vous contacte par mail et par sms en vous fournissant des informations en temps réel sur votre colis.
Mon colis est annoncé comme livré mais je ne l’ai pas recu
Dans votre cas, veuillez contacter le transporteur ( Chronopost ou Géodis ) en leur indiquant votre numéro de suivi. Si rien ne se passe, vous pouvez nous écrire et nous ouvrirons une requête au transporteur concerné.
Nous pouvons livrer votre colis dans un pays de l’UE ou en Outre-mer uniquement sur-demande. Envoyez-nous votre demande sur contact@lumihome.com afin de connaitre les tarifs de livraison.
Belgique, Luxembourg, Corse
Les frais de port sont à 30€ pour tout montant.
Livraison en point relais : 7€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Livraison à domicile : 7,90€ ( offert à partir de 89,90€ d’achats )
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, vous avez la possibilité de modifier votre adresse si votre commande n'est pas encore expédiée. Pour cela, il faut nous contacter au plus vite par mail ou par téléphone.